“税务+文明实践”共绘城市文明新图景
徜徉在羊城街区，税费服务便利可及，“税爱”志愿服务队忙碌的身影随处可见；驻足于增城农业产业园，“税务春风云课堂”直播开讲，千亩丝苗米稻田实现耕、种、管、收全程“无人”作业……在广州，税务部门与新时代文明实践中心携手联合，为城乡一体化绘就一幅锦绣画卷。
据悉，国家税务总局广州市税务局充分发挥全国文明单位的职能优势，于2023年8月与增城区新时代文明实践中心迈出结对共建步伐，制定结对共建方案，拓展文明实践阵地，打造特色品牌项目，建立志愿服务队伍，携手推进城乡精神文明建设，助力广州城乡区域协调发展和产业转型。
拓阵地：延伸服务扩大“幸福半径”
新时代文明实践阵地是打通宣传群众、教育群众、服务群众“最后一公里”的重要平台。广州增城在镇街村委会、社区居委会和党群服务中心等场所建有380个文明实践阵地，它们贴近群众，集理论宣讲、党员教育、政务服务、文化传播、健身休闲等功能于一体，满足群众日益增长的多样需求。
税务部门主动融入新时代文明实践阵地建设，在49个村委会和社区居委会放置自助办税设备，依托全区13个党群服务中心设立税费业务办理专窗，为农村灵活就业人员和个体工商户提供一站式、全方位的便民办税缴费服务。
“我们融入新时代文明实践基地建设，建立服务网格，促进‘需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决’。”广州市增城区税务局纳税服务科科长廖靖平表示。
位于增城东北部的正果镇党群服务中心就是示范点之一。正果镇党群服务中心融合了税费服务、新时代文明实践、综治维稳功能，集成了党务、政务、税务等175项服务事项，可为群众提供“一站式”服务。
广州市增城区税务人员在新时代文明实践所税费专窗为群众办理社保费业务
一位正在正果镇党群服务中心税务专窗办理业务的李先生说，他要办理灵活就业人员参保业务，需要申领4050灵活就业社保补贴，以往要去中心城区办税服务厅办理，一来一回消耗不少时间，现在出了家门就能在党群服务中心办，“前后就只用了2分钟。”
“税务+文明实践”的广度和深度还在进一步拓展。在政法部门的支持下，税务部门在增城区建立了1个区级和13个镇（街）级税费争议联合处置中心，率先在全市各区完成税费争议联系处置体系全区覆盖，借助政法部门社会风险研控中心的场所和资源，就地受理、化解税费争议，有效解决群众“急难愁盼”问题，提升基层善治水平。
这一突破获评2023年增城区十件民生实事之一，也切切实实解决了不少纳税人缴费人的“烦心事”。比如，增城区仙村镇税费争议联合处置中心积极协调，联合地方属地镇街、公安、法院、信访、人社等部门开展诉求收集、政策解释、调解疏导等工作，以分头包案化解形式妥善化解了173名员工的税费纠纷，得到员工的高度认可。
广州市税务局机关党委负责人表示，将继续发挥“税务+文明实践”的经验和优势，进一步完善阵地功能，探索将办税服务厅等办税场所打造成为新时代文明实践特色基地，推进文明实践服务平台建设，为纳税人缴费人办实事、办好事。
创项目：税惠“护绿”建设美丽乡村
近日，一场别开生面的文明共建助力“百县千镇万村高质量发展工程”的宣讲活动在广州市首个涉农孵化园新时代文明实践基地—广州市增城区小楼镇正旭新时代文明实践基地召开。此次活动由国家税务总局广州市税务局、增城区委宣传部等部门联合主办，融合了理论宣讲、文化传播、税政宣讲等环节，其中，税务部门对涉农市场主体如何开展助力乡村高质量发展的组合式税费政策宣讲，让更多村民群众充分了解乡村振兴税费政策，推动各项涉农税费政策直达快享。
增城区文明共建助力“百县千镇万村高质量发展工程”宣讲活动
不仅如此，广州市税务局与增城区新时代文明实践中心还加大文明实践项目的培育力度，共同打造“税惠荔乡 助企兴农”品牌项目，推出税收服务“百千万工程”16条措施。税务干部到现代农业产业园、大湾区“菜篮子”生产基地和重点农业企业走访问需，分类分税种建立工作台账，帮助农业企业用足用好税收支持政策。
“去年公司享受增值税留抵退税政策超1700万元，这笔款项刚好能更新我们的生产设备。得益于更高效的生产线，去年公司产销两旺，年销售额比2022年增长了1.37亿元。”广州风行乳制品有限公司负责人林松源说。
小智治事，大智治制。在与增城区新时代文明实践中心结对共建的过程中，税务部门不断拓宽税费共治半径，加强与区生态环境部门、林业部门、金融机构以及行业协会的联动交流，在增城区低碳总部园成立绿色税收服务站、粤港澳大湾区侨梦苑（广州增城）税收服务点，发布“税收护绿”10条，开展“税政惠绿”主题沙龙活动，进一步推动绿色企业低碳转型、激发企业发展活力。
污水处理企业广州增城北控水处理有限公司总经理何广松说：“税务干部上门一对一辅导，帮助企业去年享受环境保护税政策优惠减免282万元。”
去年，广州市增城区被评为“国家乡村振兴示范县”。
建队伍：“税爱”志愿点亮文明星火
志愿服务是深化新时代文明实践工作的有效载体和有力抓手。近年来，广州市税务局逐渐发展“税爱学子”“税爱助农”“税爱桑榆”“税爱羊城”等“税爱”志愿服务品牌。
与增城区新时代文明实践中心结对共建后，广州市税务局更新“税爱志愿”品牌，共同组建“税爱羊城 税惠荔乡”志愿服务队，现已募集队员20余名。该队纳入增城区新时代文明实践中心志愿服务总队，依托增城区新时代文明实践中心（所、站）建立“群众微心愿连锁店”，广泛发动税务干部认领民生微项目、实现群众微心愿。
“我想要一个新书包”“我想去城里的图书馆看看”“我喜欢手工，想制作一个礼物给爷爷奶奶”……这些质朴的心愿来自广州市唯一的少数民族聚居村——增城区正果镇畲族村畲族小学的孩子们。畲族小学位于群山之中，全村约1/3的住户列入民政部门最低生活保障范围。了解畲族小学情况后，“税爱学子”志愿服务队捐建图书室、维护电教设备、开展慰问活动，同时关注学生的“微心愿”，为他们带来剪纸、舞貔貅非遗文化体验课，组织“文化一日游”参观研学活动，累计向73名畲族学子捐资助学超13万元。
邀请广州剪纸项目代表性传承人为畲族学子上非遗文化课
盘垚娆是受资助畲族学子之一，她说：“非常感谢帮扶资助我的税务干部，让我能安心学习，不用为学费和生活费发愁，以后我要加倍努力学习。”
在文明实践新风尚的带动下，“税爱羊城 税惠荔乡”志愿服务队队员也纷纷投身于尊老爱老志愿活动中，以身作则大力弘扬助人为乐的传统美德。其中，队员钟晓青家庭获评2023年“广州市最美家庭”；队员刘伟斌2023年下半年获评“增城好人”。
“税爱”志愿服务队队员还参与捐书助学、尊老爱老志愿活动，服务队还定期举办志愿服务集市，为群众提供税收普法宣传、税费政策咨询、业务流程答疑等志愿服务，在优化服务中树形象、育文明。其中队员钟晓青及其家人获评2023年“广州市最美家庭”，队员刘伟斌2023年下半年获评“增城好人”。
随着各类文明实践活动的持续深入，税收法治文化、廉洁文化、书香文化等深度融入广州城市文明。广州市税务局党委委员、副局长唐千红说，该局将借助与增城区新时代文明实践中心结对共建的机遇，持续推动资源共享、优势互补、互助共赢，在充分展现税务系统文明风采的同时，更好地服务地方经济社会高质量发展。（杨锐轩）