茶百道回应"白开水事件"：开除，解约，追加捐款100万！华莱士、贡茶发声
胖猫事件引爆网络，多方关注。
今日，茶百道多个话题冲上微博热搜。
事件由网传电竞代打圈大神“胖猫”相关话题引发。近日，游戏圈21岁代练“胖猫”跳江自尽一事引发关注，后续各地网友通过APP下单点外卖祭奠，然而却发现空杯、空包、白水等现象。
相关涉事品牌除了茶百道外，还有华莱士、贡茶等。有网友爆料称其点的华莱士出现空包情形，对此，华莱士官方微博在回应网友评论时表示，已在紧急了解情况，会第一时间处理涉事门店和相关人员。东方贡茶则发文谴责外卖空包行为，称涉事门店非公司运营。
据多名网友爆料称，其为胖猫点奶茶放在江边，结果却发现“茶百道”奶茶里是白水。对此，茶百道发布了详细调查结果，称涉及订单约40个，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。同时，决定以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元。
今日，在港股整体走强背景下，茶百道总体股价表现强势，盘中一度涨超4%，截至收盘涨1.54%，报11.84港元/股，较发行价跌超30%。
茶百道回应：全部退款、逐一致歉、10倍补偿， 追加捐款100万
茶百道在今日午后发布声明，对该事件进行详细回应。茶百道表示，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。
茶百道称，公司一贯秉持诚信、正直的价值观。对此行为感到无比震惊和气愤。该门店店员擅自使用纯净水冒充正常产品出餐的行为，不仅严重违反茶百道正常的出品标准，同时严重背离茶百道的价值观，逾越品牌经营红线和社会道德底线。
茶百道表示，目前，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时，茶百道也决定以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。
茶百道上市首日大幅破发
对于资本市场投资者来说，对茶百道更深刻的印象或许是其上市后的表现。
4月23日，有着港股“新式茶饮第二股”的茶百道上市首日大跌，盘中最高一度跌超38%，截至单日收盘，跌26.86%，报12.8港元/股，当日总市值缩水近70亿港元。
根据茶百道公告，2021年、2022年和2023年，茶百道收入分别为36.44亿元（人民币，下同）、42.32亿元和57.04亿元。
利润方面，2021年、2022年和2023年，公司经调整净利润分别为9亿元、9.67亿元、12.58亿元，净利润年复合增长率为21.6%。公司经调整净利润分别为9亿元、9.67亿元、12.58亿元，净利润年复合增长率为21.6%。
值得一提的是，公司主要以加盟店为主，截至2023年底，茶百道加盟店收入达到56.59亿元，占比99.2%，直营店收入为2584万元，占比0.5%。
截至2021年、2022年及2023年12月31日及2024年4月5日，茶百道门店网络中分别有5070家、6352家、7795家 及8010家加盟店，均占截至相关日期在营茶百道门店总数的99.0%以上。
2023年茶百道门店总零售额达到169亿元，共卖出10.16亿杯，每单平均零售额为27.4元，每家门店平均零售额238.8万元，日均零售额6887.2元。
不过，目前中国现制茶饮店市场竞争激烈。根据弗若斯特沙利文的报告，2023年，中国现制茶饮店市场的市场规模为2473亿元。按零售额计，前五大参与者合共占据约40.2%的市场份额。茶百道品牌以约6.8%的市场份额位居第三。茶百道在招股书中坦言，如果未能有效地与其他头部参与者竞争，或在竞争中胜出，或会对公司经营业绩、财务状况及业务前景产生重大不利影响。
在上市首日大跌后，茶百道股价次日继续大跌近10%，随后在低位震荡。今日，在港股整体强势的背景下，茶百道盘中一度涨超4%，截至收盘，涨1.54%，报11.84港元/股，较发行价跌超30%，总市值174.95亿港元。
东方贡茶发文谴责外卖空包行为
5月3日，东方贡茶抖音账号亦发布声明回应相关事项。
一、东方贡茶的主体运营公司为“河北绝地餐饮管理有限公司”，不存在任何其他分公司、总公司、授权公司。
二、公司运营贡茶项目为：“东方贡茶”及“眷寮贡茶”，涉事重庆地区贡茶门店并非公司运营，贡茶+前缀或后缀则为完整的品牌名或商标名，例如XX麻辣烫，并不是所有麻辣烫都归属一个公司运营。
三、我们强烈谴责发生“外卖空包”的行为，该行为暴露了个别商家在追求利润时存在的严重问题，对消费者权益的无视及缺失诚信的经营，还对整个行业和市场秩序造成了严重的负面影响。
四、如广大消费者再次发现类似情况出现，可直接拨打属地市场监管热线进行投诉举报（属地区号+12315），我们也将会配合相关监管部门的调查。
来源：证券时报
责编：刘珺宇
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