对话发现野居8年流浪汉的深圳快递小哥：志愿服务队已帮助百名流浪者，队员要培训隐私保护
红星新闻此前报道，一名快递小哥在深圳山中发现一名野居8年的流浪者，帮其返乡与失联16年的家人团圆（详见报道：野居深圳山林8年男子与家人团聚返乡 当地救助站：民政部门将为其申请低保）。
这名快递小哥就是深圳顺丰快递公司收派员赖大华，而野居山中8年的流浪者并非赖大华以志愿者身份帮助的第一个人。在发现这名野居者前，赖大华正在帮助一名有精神问题的流浪者，帮其买票回家。
作为深圳“坂田街道志愿者联合会让爱回家志愿服务队”副队长，赖大华与服务队志愿者们已经用爱心救助帮扶了100多名流浪者。
▲赖大华（左二）获得公司颁发的“社会责任奖”
“车上常备救助物资，
随时准备救助流浪人员”
赖大华告诉红星新闻记者，他现年51岁，已做了将近21年的快递员。赖大华热心公益，是街道的志愿者。谈起助人的初心，赖大华说：“从小我父母就教育我学会感恩，要乐于助人。”
2023年3月24日凌晨4点的一次救助经历，让赖大华印象尤为深刻。“当时我像往常一样前往仓库备货，远远看到有一个人影在门口晃荡。走近一看，是一名头发凌乱、衣着破旧的女子。当时她嘴里念念有词，一会和我说她是广西的，一会又说是陕西的。”赖大华回忆道。
女子神情恍惚的样子，让赖大华感到担忧。赖大华把她带到仓库办公室，把自己的早餐给了她，还为她处理了伤口，安抚她的情绪。在与该女子多次沟通后，赖大华联系上该女子的父亲，这才了解到，该女子家住陕西，几个月前与家里失联。在她走失后，家里在焦急地寻找她。
在赖大华与深圳多个部门协助下，女子被送入医院进行检查，经过医院治疗后于2023年5月康复出院。“如果不是当时向她伸出援手，后果或许不堪设想。”赖大华说。
在这之后，赖大华和其他爱心人士，在深圳市龙岗区坂田街道牵头帮助下，组织成立了“坂田街道志愿者联合会让爱回家志愿服务队”（下称“让爱回家志愿服务队”）。赖大华介绍，“让爱回家志愿服务队”主要责任是帮助流浪者，重点关注有精神问题的流浪者，“有精神问题的流浪者，更多是不自主去流浪的，更加需要我们帮助。”
街道的一些困难群体，如打工遇到困难，无法返乡的务工人员，也是他们帮助的对象。
“我们会向当地救助站反映情况，把流浪者或是需要帮助的人送去救助站，帮他们购买车票。有时是街道或社区出钱，有时是救助站出钱，如果遇到情况紧急，我们也会自费帮忙。”赖大华说道。
赖大华告诉红星新闻记者，在发现野居山中8年那个人之前，他正在帮助流浪者李某（化名）买票回家。“据李某的哥哥说，李某今年28岁，精神有些问题，自己从广西坐车来深圳。4个月前，我们就发现了他，对他多次帮扶。我们当地的民政部门、救助站、派出所等，也对他进行过救助。”
经赖大华了解，流浪者李某不愿意回家，家里人也管不住他。“之前我常给他做思想工作，有时候晚上9点多还去给他送面包和水。现在快过年了，我说现在天冷，劝他早些回家过日子。他同意回家后，我带他去洗了澡、吃饭，帮他买了车票，送他去坐车返家。”
赖大华告诉红星新闻记者，目前“让爱回家志愿服务队”已有107人，队员包括顺丰部分员工，以及社会上的爱心人士。为了让志愿者服务水平更为专业，“让爱回家志愿服务队”时常对队员进行培训，包括救助方法、当事人隐私保护等。服务队中目前有10人经过培训，获得了“让爱回家寻亲网”志愿者证，还有10人正在申请。
“我们服务队至今已经帮助严重精神病人送医免费治疗4人，帮助轻微精神病人找家团圆2人，帮助流浪30年以上人员找家团圆3人，家人寻找16年回家1人，帮助流浪人员办理身份证件3人，全程帮助1名流浪4年的海南流浪人员回归社会并就业，帮助一般困难打工人员去救助站接受救助回家10多人。”赖大华向红星新闻记者介绍。
据赖大华统计，“让爱回家志愿服务队”至今已给100多名流浪人员送过矿泉水、方便面、面包、单衣、防寒服、棉被等救助物品，向1位社区老人捐过衣服、生活用品、食用油和大米。“我现在车上随时都备有方便面、矿泉水、防护服，以备不时之需，在发现流浪者时，能够随时救助。”赖大华说道。
也曾有闲言碎语
受助者家属一声声“谢谢”暖心窝
赖大华告诉红星新闻记者，在他做公益帮助流浪者的过程中，也曾碰到一些闲言碎语。有人质疑他“想出名”，“之前有人问我，那个流浪者是不是我叔叔？其实就是在讽刺我。”为此，他心里不是滋味。
赖大华坦言，为了做公益，他陪伴家人的时间少了，休息时间也少了。有时他与服务队队员凌晨一两点回家，早上五六点就出门了。
2023年6月那一次救助帮扶，是一场“持久战”。赖大华回忆，据某小区居民反映，精神不太正常的流浪者陈某（化名）经常翻墙进小区，在垃圾桶里找吃的，还疑似有暴力倾向。在小区居民指引下，赖大华等人把其列为救助帮扶对象。
“他一般是昼伏夜出，会跑进小区翻垃圾桶。出现的时间不固定，有时候晚上10点多发现他，有时候又是凌晨一两点才出现。我们白天要上班，只能在工作之余跟踪寻找他。”赖大华说，经过两个多月跟踪寻找，他们终于在桥下找到了陈某的居住地。
因陈某存在精神问题，无法与人沟通，赖大华等人在与当地救助部门、街道、派出所联动下，寻找陈某家人，为其提供帮助。
陈某的堂弟告诉赖大华，陈某在16年前考上大学，因觉得成绩不理想，精神出了问题，流浪到深圳，家里一直找不到他。陈某已过世的父亲曾对找到陈某不抱希望，提出要把他户口注销，但陈某的母亲不愿意。在赖大华等人与当地救助部门、派出所等帮助下，陈某在医院经过治疗后回了家。
“当时帮助陈某回家后，他的家属向我们表示了感谢，送了锦旗。最近我向陈某的堂兄弟了解情况，据他说，陈某现在情况比较稳定，也能给侄子辅导作业，就是不爱出门。”赖大华说。
为了帮助他人，赖大华有时会自掏腰包。“之前帮助了一名48岁海南来的流浪者，在医院鉴定出有精神疾病，家里人不要他，他就流浪了。因为他没有手机，我就把我们家人的手机拿给他用，还带他去办了电话卡、社保、银行卡，带他去看病，帮他找住的地方，找工作，给他安排了一个月的饭，加起来花了两三千元。”赖大华说道。
赖大华说，做公益让他有所失，但失去的微不足道，帮助他人时获得的快乐，帮助流浪者与家人团聚时温情的场面，家属一声声“谢谢”，让他感受到人生的意义。“就像之前帮助的那位陕西女子，她经常给我发消息问我吃饭没，说如果没有我的帮助，也没有她现在健康的身体。看到这些，我觉得我的付出都是值得的。”
赖大华告诉红星新闻记者，今年他获得了工作单位深圳顺丰快递公司颁发的“社会责任奖”。他说，荣誉是公司对他所做公益以及对公司作出贡献的认可。但荣誉只是过去时，今后，他肩上的担子会更重，在救助帮扶的道路上，希望能和志愿服务队队员们齐心协力，帮助到更多需要帮助的人。
深圳顺丰快递公司工作人员告诉红星新闻记者，赖大华平日乐于助人，一直在参与社区街道救助流浪者的公益活动，此前已经帮助了很多人。公司鼓励员工在保障自身安全和休息时间的前提下，积极参加社会公益活动，会对热心助人的员工进行奖励。
红星新闻记者 王语琤 实习生 张珺洁
编辑 彭疆 责编 任志江