贵阳市发布消费维权十大典型案例
3月13日，记者从贵阳市市场监管局获悉，近年来，该局以营造安全放心的消费环境为目标，畅通消费投诉渠道，提升消费维权效能，有力维护消费者的合法权益，助推经济社会高质量发展。近日，该局梳理了消费维权十大典型案例，期望通过案例增强消费者法律意识，提升消费者维权水平，共同营造安全和谐消费环境。
01.贵阳清镇市星轶影院管理有限公司强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的商品案
2023年2月21日，根据群众举报，清镇市市场监督管理局对贵阳清镇市星轶影院管理有限公司进行检查，当事人在影院大厅、购票小程序和影院APP上未向消费者公示影院有免费借用3D眼镜，且在影院大厅、购票小程序和影院APP上公示“3D眼镜收费”等字样，当事人在其影院总共销售3D眼镜9723副。当事人违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（四）项的规定，清镇市市场监督管理局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，责令当事人立即改正违法行为，并对当事人处以20000元的罚款。
02.清镇市毓秀工艺品经营部以虚假或者引人误解的商品说明销售商品案
2023年8月3日，清镇市市场监督管理局会同清镇市公安局对位于清镇市巢凤街道物流新城百马大道22号安峡时代广场F1-8001/F2-8888号的清镇市毓秀工艺品经营部进行执法检查，经现场检查发现，在当事人销售区的柜台陈列着大量珠宝玉石。当事人现场不能提供上述商品的进货详细资料证明其来源。当事人违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定，清镇市市场监督管理局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（六）项的规定，责令当事人立即改正，并处以35.1万元的罚款。
03.贵州巴图赛奥防水建材有限公司以不合格产品冒充合格产品案
2023年4月2日，贵州巴图赛奥防水建材有限公司生产的自粘聚合物改性沥青防水卷材（规格型号：N I PE 2.0 15,幅宽1m）3000㎡，经抽样检验为不合格产品。当事人违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十二条的规定，构成以不合格产品冒充合格产品的违法行为。清镇市市场监督管理局依据《中华人民共和国产品质量法》第五十条的规定，对当事人处以20000元的罚款，没收不合格自粘聚合物改性沥青防水卷材2994㎡。
04.贵阳市经济开发区百吉惠生鲜超市经营超过保质期的食品案
2023年9月21日，根据群众举报，贵阳市市场监督管理局经开分局对贵阳市经济开发区百吉惠生鲜超市进行现场检查，发现在超市货架预包装食品区域有超过保质期食品。当事人违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第（十）项的规定，贵阳市市场监督管理局经开分局依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条和《中华人民共和国行政处罚法》第五条、第六条的规定，对当事人处以3500元的罚款，没收涉案过期食品。
05.息烽县消费者协会协助解决停车退费纠纷
2024年2月20日，市民到息烽县消费者协会投诉，称其在筑圆酒楼就餐，用餐后该酒楼提供的停车票，停车场收费员不认可，让市民缴纳停车费才放行。接到投诉后，息烽县消费者协会工作人员立即到现场了解。经核实，消费者投诉属实，酒楼与停车场管理方签订停车协议还在协商当中，暂不能使用停车票。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”该酒楼未向消费者说明停车票暂不能使用的情况，侵犯了消费者的知情权。经调解，酒楼退还消费者停车费8元，消费者表示满意。
06.清镇市王庄乡盛意园种植农民专业合作社生产经营计量不合格的商品案
2023年9月12日，清镇市王庄乡盛意园种植农民专业合作社生产月饼60件用于销售，经贵州计量测试院抽样检验并出具《定量包装商品净含量计量检验报告》显示为不合格。当事人违反《定量包装商品计量监督管理办法》第九条第一款的规定，清镇市市场监督管理局依据《定量包装商品计量监督管理办法》第十八条的规定，责令当事人改正违法行为，并对当事人处以5000元的罚款。
07.贵阳美莱医疗美容医院有限公司发布违法广告
2022年5月18日，经监测发现贵阳美莱医疗美容医院有限公司在其官网上发布“患者档案：婷婷/23岁”及相关患者照片，当事人违反《中华人民共和国广告法》第十六条第一款第（四）项和《医疗广告管理办法》第七条第（六）项的规定；发布广告内容“七天拥有明星美齿”“10分钟让牙齿焕然一新”等，违反《医疗广告管理办法》第七条第（二）项、《中华人民共和国广告法》第十六条第一款第（一）项和第二十八条第二款第（五）项的规定；广告中涉及“牙周炎”等疾病名称违反了《医疗广告管理办法》第七条第（一）项的规定；上述广告内容未经相关部门审查，违反《中华人民共和国广告法》第四十六条的规定。2023年3月14日，云岩区市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款、《中华人民共和国广告法》第五十八条第一款第（一）项和第（十四）项、《医疗广告管理办法》第二十二条的规定，责令当事人停止违法行为并处以10万元的罚款。
08.贵阳昱盛联汽车配件有限公司销售侵犯注册商标专用权的商品案
2023年10月11日，根据群众举报，南明区市场监督管理局对贵阳昱盛联汽车配件有限公司进行现场检查，发现该店货架上标有宝马BMW商标的产品共计10种产品118件。标有图形商标的产品共计6种产品79件。当事人销售的上述产品没有索要供应方资质证明、产品的合格证明文件等。根据宝马（中国）汽车贸易有限公司、获鉴定授权的广州诺顿商务顾问有限公司提交的鉴定书，证明上述产品为侵权产品。当事人违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第（三）项的规定，南明区市场监督管理局依据《中华人民共和国商标法》第六十条的规定，责令当事人改正违法行为，并对当事人处以5000元的罚款，没收当事人销售的侵权商品。
09.贵阳市修文县天利来粮油店销售侵犯他人注册商标商品案
2023年11月21日，根据群众投诉，修文县市场监督管理局对天利来粮油店开展执法检查，发现该粮油店内标识有“双桥”牌的味精共211包。经广州奥桑味精食品有限公司鉴定属侵犯商标专用权产品。当事人违反《中华人民共和国商标法》第五十七条第（三）项的规定，修文县市场监督管理局依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款的规定，没收其侵权商品211包，并处以3000元的罚款。
10.贵阳市白云区福百弘便利店涉嫌销售超过保质期的食品案
2023年8月11日，根据群众举报，白云区市场监督管理局对辖区福百弘便利店进行执法检查，发现当事人货架上陈列有“长沙臭干子”1包，标示保质期至2023年08月04日；有“辣本营-芝麻烤翅味(调味面制品)”2包，标示保质期至2023年08月01日；“铜锣烧(夹馅蛋糕)”1包，巧克力味12枚装，标示保质期至2023年5月19日，以上3类商品已超过标示保质期。当事人违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第(十)项的规定，白云区市场监管局依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第一款第（五）项的规定，责令当事人改正违法行为，并处以3000元的罚款，没收涉案过期食品、没收违法所得。
贵州日报天眼新闻记者 高伟
编辑 罗昌
二审 李中迪
三审 胡丽华